1. Toepassingsgebied en definitie

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de “AV”) zijn van toepassing zodra u de online shop www.aube-collection.com (de “Site”) bezoekt of bestellingen plaatst voor de aankoop van een of meer producten die op de Site worden aangeboden. Deze voorwaarden zijn vertaald uit het Frans. In geval van onduidelijkheid of conflict, blijft de Franstalige tekst leidend.
Elke verwijzing naar “wij”, “ons” of “onze” in deze AV verwijst naar QUOVIS BV, eigenaar van het AUBE-handelsmerk, en elke verwijzing naar “u”, “uw” of “uw” verwijst naar u, de gebruiker van de site.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u de Site gebruikt en uw bestelling plaatst. Door enig deel van de Website te bezoeken of producten van de Website te bestellen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze AV.

QUOVIS BV kan de AV te allen tijde wijzigen door de betreffende wijziging op de site te plaatsen. Elk gebruik door u nadat de wijziging is gepubliceerd, houdt aanvaarding in van de gewijzigde AV.

2. Wettelijke informatie

QUOVIS BV, geregistreerd in het Antwerpse handelsregister onder nummer 0819 467 678, is de verkoper van de producten die op de site worden gepresenteerd.

QUOVIS BV is gevestigd te Eugeen de Bocklaan 1, 2900 Schoten, België.

Je kunt contact opnemen met QUOVIS BV op +32 477291058 of via het volgende e-mailadres: contact@aube-collection.com

3. Vereisten

De klant verklaart en erkent :

  • meerderjarig zijn en de volledige rechtsbevoegdheid hebben om verbintenissen aan te gaan onder de GTCS;
  • Deze aanvaarding van de AVV en de bestelling van producten neemt de vorm aan van een “klik”-toestemming;
  • Dat hij/zij handelt als consument, d.w.z. dat de aankoop van de producten uitsluitend voor zijn/haar persoonlijk en privégebruik is. Bedrijven die een aankoop wensen te plaatsen worden verzocht om contact te nemen met ons.

4. Voorwaarden voor toegang tot de locatie

We streven ernaar toegang van hoge kwaliteit te bieden en gebruikers in staat te stellen de site en de functies ervan in de best mogelijke omstandigheden te gebruiken. QUOVIS BV behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, de site of de toegang tot een of meer diensten op afstand tijdelijk of permanent te sluiten, met name om updates, onderhoudswerkzaamheden, wijzigingen of veranderingen in de werkmethoden, servers en toegankelijkheidstijden uit te voeren, zonder dat deze opsomming beperkend is.

We proberen de Site ook te beschermen tegen computervirussen en andere kwaadaardige software. Gezien de risico’s die het gebruik van internet met zich meebrengt, is het uw verantwoordelijkheid om de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om uw computer en uw systeem te beschermen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik of de onmogelijkheid van het gebruik van de Site of voor eventuele schade of verlies.

QUOVIS BV is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van deze wijzigingen en/of van het tijdelijk niet beschikbaar zijn of permanent sluiten van de gehele of gedeeltelijke site of de daaraan verbonden diensten.

5. Het recht om bestellingen te weigeren

QUOVIS BV behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren in geval van een bestaand geschil met de klant of een technisch probleem dat leidt tot de weergave van een afwijkende prijs ten opzichte van de referentieprijs van het product (prijs vermeld in de catalogus van de huidige collectie).

Wij herinneren u eraan dat deze Site uitsluitend bedoeld is voor consumenten. Aankopen via de Website zijn voor persoonlijk gebruik, inclusief persoonlijke geschenken, en mogen niet worden doorverkocht, gebruikt in een commerciële context of worden gebruikt voor commercieel gewin. We behouden ons het recht voor om bestellingen voor meerdere hoeveelheden van hetzelfde artikel van één klant of naar één postadres te weigeren.

6. Productinformatie

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de informatie over de producten die te koop worden aangeboden op de Site accuraat en up-to-date is. QUOVIS BV kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of omissies in de presentatie van de producten.

De foto’s en andere grafische illustraties van de producten op de Site zijn louter indicatief, hoewel we alles in het werk stellen om beeldmateriaal van hoge kwaliteit te presenteren. De klant is zich er volledig van bewust dat de afbeeldingen, foto’s en kleuren van de te koop aangeboden artikelen mogelijk niet exact overeenkomen met de werkelijke kleuren als gevolg van het effect van de internetbrowser en het gebruikte scherm.

De foto’s en teksten ter illustratie van de producten zijn niet contractueel.

7. Prijzen

De prijs van de producten die u bestelt is de prijs die op de Site wordt weergegeven op het moment dat u uw bestelling bevestigt. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Porto- en verpakkingskosten, die extra in rekening worden gebracht, worden gespecificeerd op het moment van de definitieve validatie van de bestelling. Prijzen kunnen veranderen op basis van een aantal criteria, waaronder commerciële activiteiten, enz.

QUOVIS BV behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van registratie van de bestelling, onder voorbehoud van productbeschikbaarheid. De producten blijven eigendom van QUOVIS BV totdat volledige betaling is ontvangen.

8. Online bestellen

Klanten die rechtstreeks bestellen op de website www.aube-collection.com moeten de onderstaande stappen volgen:

  • Stap 1: Bij hun eerste bezoek moeten klanten een formulier invullen met de volgende informatie: achternaam, voornaam, volledig afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer. Zodra gebruikers zich hebben geregistreerd, kunnen ze zich bij volgende bezoeken identificeren door hun e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
  • Stap 2: Producten kiezen en het winkelmandje vullen.
  • Stap 3: Toegang tot de details van het winkelmandje. In dit stadium kan de klant de details van zijn winkelmandje en de totale prijs ervan, exclusief eventuele leveringskosten, controleren, wijzigen en/of producten verwijderen. In dit stadium kan de klant een promotiecode en/of een cadeauboncode invoeren.
  • Stap 4: Overzicht bestelling, keuze afleveradres.
  • Stap 5: Vervolgens worden eventuele verzendkosten aangegeven. Deze kunnen variëren afhankelijk van het land van levering.
  • Stap 6: Keuze van de betaalmethode, keuze van het factuuradres.
  • Stap 7: Bevestiging en betaling van de bestelling, inclusief aanvaarding van de Algemene Voorwaarden.

Zodra de bestelling gevalideerd en betaald is, kan ze niet meer gewijzigd worden door de klant, onder voorbehoud van de bepalingen van punt 13.

9. Betaling

De betaalmethoden die wij accepteren, staan vermeld op de Site. De betaling moet in euro’s worden voldaan.

Als de bank van de klant weigert de betaling te accepteren, kan de bestelling niet worden afgerond en kan de verkoop niet worden gesloten.

De producten blijven eigendom van QUOVIS BV totdat wij volledige betaling van de prijs en verzendkosten hebben ontvangen. Zelfs als AUBE de verkoper is, moet u betalingen verrichten op de bankrekening van QUOVIS BV, waarvan de details worden weergegeven op de betalingspagina’s van de site.

10. Levering

De levering wordt verzorgd door een professionele dienstverlener. De kosten variëren afhankelijk van het land van levering en worden aangegeven wanneer de bestelling op de Site wordt gevalideerd.

Producten worden geleverd op het adres dat de klant heeft opgegeven in de bestelinterface van de Site.

Let op: voor Denemarken en Zweden wordt alleen geleverd aan een DHL-relaispunt.

Levertijden worden gespecificeerd aan de klant nadat de bestelling is geplaatst in het ordervolgsysteem.

Alle bestellingen die op vrijdag worden gevalideerd, kunnen vanaf de volgende dinsdag worden verzonden. De aangegeven levertijden zijn indicatief vanaf de dag na validatie van de bestelling door de klant. Ze komen overeen met de productverwerkings- en levertijden. In geen enkel geval zullen ze uitvoerbaar zijn, maar in het geval van een ongebruikelijke vertraging zal er een e-mail naar u worden verzonden. QUOVIS BV wijst daarom alle verantwoordelijkheid af in het geval van buitensporig lange levertijden als gevolg van de postdiensten of transportmiddelen, evenals in het geval van verlies van de bestelde producten of stakingen.

Als er niemand aanwezig is op het moment van levering, wordt u gevraagd contact op te nemen met de transportdienst om een alternatieve leveringsdatum te regelen.
In het geval van een vertraging van meer dan dertig (30) dagen ten opzichte van de leveringsdatum die is vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling, hebt u de mogelijkheid om een nieuwe leveringsdatum voor te stellen of uw bestelling te annuleren en krijgt u uw geld terug.

Het risico van schade aan de producten gaat over op de klant op het moment dat de klant de producten fysiek in ontvangst neemt.
Bij bestellingen van particulieren naar collectieve adressen zoals bijvoorbeeld kantoren, zorg- of wooninstellingen, erkent de klant dat de leveringsplicht van QUOVIS BV eindigt met de feitelijke aflevering op het op het bestelformulier aangegeven collectieve adres, ook als de zending niet door de uiteindelijke ontvanger maar door een derde in ontvangst wordt genomen.

Postbusadressen en militaire APO-adressen worden niet geaccepteerd.

We leveren van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.

11. Defecte producten of leveringsfout

Controleer het pakket bij levering op eventuele schade. Als er producten beschadigd zijn of niet overeenkomen met je bestelling, neem dan binnen maximaal 3 dagen contact met ons op via het contactformulier op de Site. Volg dan de retourprocedure zoals beschreven in punt 12 hieronder.

12. Beleid en procedure voor retourzendingen

Retourbeleid

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het product terug te sturen voor restitutie. Retourneren binnen Europa is gratis. De procedure heeft alleen betrekking op producten die online op het AUBE-platform zijn gekocht.

Bij ontvangst van de retourzending en na validatie van de goede staat van het artikel, zal AUBE het bedrag van het artikel terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt voor de aankoop (leveringskosten betaald bij het plaatsen van de bestelling worden niet terugbetaald).

Geretourneerde producten mogen niet zijn gebruikt en moeten in de originele verpakking zitten. Het buitenste etiket moet op het product aanwezig zijn.
AUBE behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Als je een artikel wilt retourneren dat je in een winkel hebt gekocht, neem dan contact op met de winkel waar je het hebt gekocht.

Retourprocedure

Gelieve de hieronder beschreven retourprocedure te gebruiken in het geval u een product retourneert zoals beschreven in punt 13 nadat u contact met ons hebt opgenomen en onze retourvalidatie hebt ontvangen of wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht zoals beschreven in punt 15.

De procedure heeft alleen betrekking op producten die online op het AUBE-platform zijn gekocht.
Retourzendingen van online gekochte artikelen worden niet geaccepteerd in de winkel en vice versa.
Op de pagina van de retours:

  1. Gebruik het Contactformulier op de website of stuur een e-mail naar contact@aube-collection.com.
  2. Vermeld je bestelnummer en de reden voor het retourneren.
  3. We sturen je per e-mail een voorgefrankeerd retouretiket.
  4. Druk het retouretiket af.
  5. Verpak het artikel of de artikelen in de originele verpakking of doos. Plak het retouretiket erop en zorg ervoor dat het originele etiket goed bedekt is.
  6. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL-relaispunt. Zodra het product is gescand, ontvang je een bevestiging van verzending per e-mail, samen met een trackingnummer.
  7. Na ontvangst van de geretourneerde producten worden deze verwerkt door onze teams. Na validatie wordt de restitutie verwerkt. Houd er rekening mee dat het retourproces tot 14 dagen in beslag kan nemen.

Houd er rekening mee dat retourzendingen vanuit Frankrijk momenteel niet door DHL kunnen worden verwerkt. Er wordt een andere serviceprovider gebruikt. De hierboven beschreven procedure is identiek.

Na ontvangst van de geretourneerde producten worden deze verwerkt door onze teams. Na validatie wordt de restitutie verwerkt. Houd er rekening mee dat het retourproces tot 14 dagen in beslag kan nemen.

Als u vragen hebt, aarzel dan niet om een e-mail te sturen naar contact@aube-collection.com of via onze Contactpagina op de Site.

13. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om dit contract zonder opgaaf van reden binnen veertien dagen te herroepen. Deze periode loopt vanaf de ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract te herroepen via het contactformulier op onze Site en de goederen terugsturen zoals aangegeven in punt 12.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat deze in goede staat is, gaan we over tot terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Het terugbetaalde bedrag is het bedrag van het geretourneerde product minus de verzendkosten.

14. Garantie

Voor AUBE-producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum, mits ze onder normale omstandigheden en in overeenstemming met hun beoogde gebruik zijn gebruikt. Producten die beschadigd zijn door slijtage worden niet als defect beschouwd.

De garantie dekt producten die ‘defect’ zijn als gevolg van een fabricagefout.

Voordat u een product retourneert, moet u contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina op de Site.
Voeg een aankoopbewijs en foto’s van het defecte product bij uw bericht. Als het defect door onze teams wordt gevalideerd en de garantieperiode van 2 jaar na de aankoopdatum wordt gerespecteerd, wordt een voorafbetaalde retourbon naar je opgestuurd. We voeren een reparatie of omruiling uit. Als het product niet meer op voorraad is, betalen we het aankoopbedrag terug.

Als het artikel in een winkel is gekocht, neem dan contact op met de winkel waar je het hebt gekocht.

15. Gebruiksbeperkingen en intellectuele eigendomsrechten

Alle elementen van de Site, zowel visuele als auditieve, inclusief tekst, zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of patenten. Ze zijn eigendom van QUOVIS BV

16. Verordening betreffende de verwerking van persoonsgegevens

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. We nodigen u uit om het gedeelte over onze regels voor de verwerking van persoonsgegevens op de Site te lezen. Door een bestelling te plaatsen op de Site geeft u toestemming voor het verzamelen, gebruiken en overdragen van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de bepalingen van de Verordening over de verwerking van persoonlijke gegevens.

17. Toepasselijk recht

Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van de AV wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht en beslecht door de Belgische rechtbanken.